حملة اطلاق منتج وحملة افتتاح

حملة إطلاق منتج تبدأ قبل موعدها بشهرين

الإطلاق ليس منشورا يقول «افتتحنا». هو خطة تجعل الناس ينتظرون موعدك، ثم يجدون كل شيء جاهزا حين يصلون: رسالة واضحة، وعرضا يستحق التحرك، وموقعا أو فرعا مستعدا لاستقبالهم. أغلب الإطلاقات التي تتعثر لا يكون المنتج سببها. تتعثر لأنها بدأت متأخرة، أو بلا هدف يمكن قياسه.

هذا هو الجدول الذي نعمل به عادة، بالعد التنازلي.

قبل ثمانية إلى ستة أسابيع: الأساس

نتفق على رقم واحد للنجاح، مثل عدد الطلبات أو الحجوزات أو التنزيلات، وعلى تكلفة مقبولة لكل نتيجة. نكتب رسالة الإطلاق في جملة واحدة تقال بالشكل نفسه في كل قناة. ونتأكد أن الأساس جاهز: الهوية، وصفحة الهبوط، وبكسلات الإعلانات، وتتبع الطلبات، وملف الفرع على خرائط جوجل إن كان افتتاحا. إذا لم تكن الهوية جاهزة بعد، فالبداية من الاسم والهوية، وهذا يحتاج وقتا أطول.

قبل أربعة أسابيع إلى أسبوعين: التشويق

• محتوى التشويق: لقطات من التجهيز، وتلميحات عن المنتج، وعد تنازلي. يكفي أن يسأل الناس «ما هذا؟».
• قائمة الانتظار: صفحة بسيطة يسجل فيها المهتم رقمه أو بريده مقابل ميزة: أولوية، أو خصم الأيام الأولى، أو دعوة للافتتاح.
• صناع المحتوى: نختار حسابات قريبة من جمهورك، ونجهز لهم ما يحتاجونه لتجربة المنتج أو زيارة المكان قبل الجمهور.

أسبوع الإطلاق

هنا يتركز الإنفاق والمحتوى. نراسل قائمة الانتظار أولا، ثم نطلق الإعلانات الممولة على المنصات التي يستخدمها جمهورك: ميتا لفيسبوك وإنستجرام، وتيك توك، وسناب شات خاصة في السعودية، وجوجل لمن يبحث بالفعل. ننشر كل يوم، ونرد على التعليقات والرسائل بسرعة، لأن اهتمام هذا الأسبوع لا يتكرر. وتصلك الأرقام يوما بيوم.

بعد الإطلاق: أسابيع التحسين

أغلب الحملات تتوقف يوم الإطلاق، وهنا يضيع جزء كبير من قيمتها. في الأسابيع التالية نقرأ الأرقام: أي إعلان جلب طلبات بتكلفة مقبولة، وأي صانع محتوى جلب تفاعلا حقيقيا، وأين يتوقف الزائر قبل الشراء. نوقف ما كلفته عالية، ونزيد ما يجلب عملاء، ونعيد استهداف من زار ولم يشتر. ثم يصلك تقرير ختامي بما تعلمناه، وتقرر بعده إن كنت تريد خطة شهرية.

شكلان مختلفان للإطلاق

افتتاح مطعم أو فرع

مطعم يفتح فرعا جديدا في مدينة نصر، أو في حي من أحياء شمال الرياض. الاستهداف دائرة جغرافية حول الفرع، والعرض مرتبط بأيام الافتتاح، والمحتوى يعرض المكان والأطباق والناس. نجهز صفحة الفرع على خرائط جوجل بالصور وساعات العمل، وندعو صناع محتوى محليين للزيارة، ونقيس الحجوزات والطلبات وزيارات الفرع.

إطلاق تطبيق أو منتج

تطبيق توصيل، أو منتج للعناية بالبشرة، يطلق في مصر والسعودية معا. الهدف هنا تنزيلات أو طلبات أونلاين، والاستهداف أوسع، والمحتوى يشرح المشكلة التي يحلها المنتج قبل أن يعدد مزاياه. نقسم الميزانية بين إعلانات الوعي وإعلانات التحويل، ونختبر أكثر من فكرة إبداعية في الأيام الأولى لنعرف ما يستحق زيادة الإنفاق. وتحصل قائمة الانتظار على رابط مباشر يوم الإطلاق، لأن من سجل مبكرا هو غالبا أول من يجرب، وأول من يكتب تقييما يقرؤه الآخرون.

ما يختلف بين مصر والسعودية

• سناب شات له وزن أكبر في السعودية، وفيسبوك وإنستجرام وتيك توك أساسية في مصر.
• المشاهير في السعودية يحتاجون إلى رخصة «موثوق» من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام لتقديم الإعلانات على منصات التواصل، ونتحقق منها قبل أي تعاقد.
• المواسم تغير التوقيت: رمضان والأعياد في السوقين، وموسم الرياض واليوم الوطني في السعودية. نخطط حولها لا ضدها.
• ما يضحك جمهور القاهرة قد لا يصل بالمعنى نفسه إلى جدة أو الرياض، فنكتب نسخة لكل سوق.

فريقنا في القاهرة، ونعمل مع العملاء في السعودية عن بعد، مع اجتماعات فيديو أثناء التخطيط ومتابعة يومية في أسبوع الإطلاق.

الميزانية: ثلاثة أجزاء منفصلة

1. أتعاب كذابلان: التخطيط والمحتوى وإدارة الحملة.
2. ميزانية الإعلانات: تدفع للمنصات مباشرة.
3. أتعاب المؤثرين: إن استخدمتهم، وتدفع لهم مباشرة.

حجم السوق، وعدد المدن أو الدول، ومدة كل مرحلة، وكمية المحتوى هي ما يحدد الرقم. ونفضل أن تبقى الحسابات الإعلانية باسمك، فتبقى البيانات معك بعد انتهاء الحملة. الحملة مشروع لمرة واحدة ضمن خدمة «حملة إطلاق». اطلب خطة وعرض سعر لإطلاقك.

كيف تحكم على الإطلاق بعد أسبوعين

اسأل: كم عميلا جديدا جاء فعلا من الحملة؟ وكم كلف كل واحد؟ وكم منهم عاد مرة ثانية؟

إذا كانت الإجابات أرقاما واضحة، فالحملة كانت مقاسة جيدا، حتى لو احتاجت تعديلا. وإذا كانت الإجابة الوحيدة عدد المشاهدات، فالمشكلة في القياس قبل أن تكون في الإعلان.

وأكثر ما يفسد الإطلاقات في رأينا: إعلانات تبدأ قبل جاهزية الفرع أو المخزون، وعرض لا يعطي سببا للشراء الآن، والميزانية كلها على مؤثر واحد، والتوقف بعد اليوم الأول.