اعلانات فيسبوك وانستجرام الممولة

صفحة ملابس في القاهرة تروج كل منشور تنشره. الإعجابات كثيرة والتعليقات تسأل عن السعر، لكن الطلبات قليلة، ولا أحد يعرف أي منشور باع وأيها لم يبع. هذه أكثر حالة نقابلها عند أول مكالمة.

المشكلة ليست في فيسبوك وإنستجرام. المشكلة أن زر الترويج صمم ليزيد الوصول، لا ليبيع.

إعلانات فيسبوك وإنستجرام الممولة من مدير الإعلانات، لا من زر الترويج

حين تبني الحملة من مدير إعلانات ميتا تختار هدفا محددا، مثل المبيعات أو العملاء المحتملين أو الرسائل، فيبحث النظام عن الأشخاص الأقرب إلى هذا الفعل تحديدا. وتستطيع أن تجرب أكثر من إعلان في الوقت نفسه، وأن تعيد الوصول إلى من زار متجرك ولم يشتر، وأن تعرف تكلفة كل طلب.

الشراء على ميتا يتم بالمزاد. أنت تحدد الميزانية والهدف، والمنصة تقرر أين يظهر الإعلان: الخلاصة أو الستوري أو الريلز أو ماسنجر. دورنا أن يكون كل ما حول هذا المزاد صحيحا، لأن النظام يتعلم من البيانات التي تعطيها له، فإذا كانت ناقصة تعلم الشيء الخطأ.

قبل أول جنيه: التتبع

لا نطلق حملة مبيعات قبل أن نرى حدث الشراء يصل إلى ميتا. نركب بكسل ميتا على الموقع أو المتجر، ثم نضيف واجهة التحويلات التي ترسل الأحداث من الخادم، لأن البكسل وحده يفقد جزءا منها بسبب مانعات الإعلانات وإعدادات الخصوصية. على سلة وزد وشوبيفاي يكون الربط أسهل عادة، وعلى ووردبريس يحتاج إلى ضبط أدق.

البائع الذي يعتمد على واتساب له وضع مختلف. إعلانات الرسائل تفتح المحادثة مباشرة، وهي مناسبة جدا للسوق المصري، لكن المحادثة ليست طلبا. لذلك نتفق معك من البداية على طريقة بسيطة لعد الطلبات التي جاءت من المحادثات، ولو كانت جدولا يحدثه فريق المبيعات يوميا. بدونها ستقرأ تكلفة المحادثة وتظن أنها تكلفة البيع.

الهدف والصيغة في الواقع

لدى ميتا ستة أهداف للحملات: الوعي، الزيارات، التفاعل، العملاء المحتملون، الترويج للتطبيق، والمبيعات. المتجر الإلكتروني يبدأ غالبا بالمبيعات. العيادة أو شركة التدريب تبدأ بالعملاء المحتملين أو الرسائل. وهدف الوعي نتركه عادة لإطلاق منتج جديد، لا لحساب يبحث عن طلبات هذا الشهر.

أما الصيغ فنختارها حسب المنتج:

• ريلز وستوري: فيديو عمودي قصير، وهو غالبا أقوى ما لدينا للملابس والعطور والمطاعم.
• كاروسيل: عدة منتجات أو عدة أسباب للشراء في إعلان واحد.
• إعلانات الرسائل: لمن يغلق البيع في المحادثة.
• النماذج الفورية: تجمع الاسم والهاتف دون مغادرة التطبيق.

النماذج الفورية تحتاج ضبطا. الإعداد الافتراضي يجلب أرقاما كثيرة وعملاء قليلين، لأن البيانات تملأ تلقائيا بضغطة. نفضل نموذج النية الأعلى الذي يضيف خطوة مراجعة قبل الإرسال، مع سؤال أو سؤالين يصفيان الجادين. عدد العملاء المحتملين يقل، وجودتهم ترتفع، وفريق المبيعات يشكرك.

إيقاع اختبار المحتوى

نفس الإعلان يتعب. الجمهور يراه مرة بعد مرة، فترتفع التكلفة تدريجيا حتى لو لم يتغير شيء آخر. لذلك نعمل بإيقاع ثابت: كل دورة اختبار تحمل زاويتين إلى أربع زوايا للعرض نفسه، مثل مشكلة العميل، أو تجربة عميل حقيقي، أو المنتج أثناء الاستخدام، أو العرض والسعر. ما ينجح نوسعه بتنويعات جديدة، وما يفشل نسجل سببه ولا نكرره.

نطلب منك صورا ومقاطع حقيقية من نشاطك كلما أمكن. مقطع بالهاتف من داخل المحل يتفوق كثيرا على تصميم أنيق لا يشبه أحدا.

مصر والسعودية ليستا سوقا واحدا

في مصر يشتري كثير من العملاء عبر رسائل الصفحة وواتساب، والسؤال الأول غالبا عن السعر والتوصيل. سرعة الرد هنا جزء من الحملة نفسها. النص بالعامية المصرية الخفيفة يعمل جيدا لمعظم المنتجات الاستهلاكية.

في السعودية الصورة أوسع. متجر عطور على زد مثلا يجد جزءا من جمهوره على إنستجرام، وجزءا أكبر على سناب شات وتيك توك. لذلك نضع ميتا داخل خطة تضم إعلانات سناب شات، ونكتب بلهجة سعودية، ونجهز المحتوى قبل رمضان والجمعة البيضاء بوقت كاف. يعمل فريقنا من القاهرة مع العملاء في السعودية عن بعد.

ما الذي يرفع التكلفة أو يخفضها

ميزانية الإعلان تدفعها لميتا مباشرة، وهي منفصلة عن أتعاب كذابلان. داخل هذه الميزانية تتحرك التكلفة مع أربعة أشياء: المنافسة على جمهورك في المزاد، وحجم الجمهور، وجودة الإعلان وتفاعل الناس معه، والموسم. في رمضان والجمعة البيضاء يزدحم المزاد وترتفع التكلفة على الجميع.

أتعاب الإدارة يحددها عدد الحملات والأسواق، وكمية المحتوى الشهرية، وهل يحتاج التتبع إلى بناء من الصفر. لا ننشر أسعارا ثابتة. راجع الباقات وأرسل لنا تفاصيل نشاطك.

كيف تحكم على النتائج، وماذا نحتاج منك

احكم بتكلفة النتيجة التي تهمك: تكلفة الطلب، أو تكلفة العميل المحتمل الذي رد على الهاتف، أو تكلفة المحادثة التي انتهت ببيع. الإعجابات والمشاهدات ليست مقياسا لحملة مبيعات.

لنبدأ نحتاج إلى:

• صلاحية إدارة على مدير الأعمال وحساب الإعلانات والصفحة وحساب إنستجرام.
• وصول إلى الموقع أو المتجر لتركيب البكسل وواجهة التحويلات.
• المنتجات الأهم، والعروض المتاحة، وهامش الربح التقريبي.
• شخص من فريقك يرد على الرسائل بسرعة.

إن لم تكن متأكدا من حال حسابك، ابدأ بالتشخيص المجاني الموضح في طريقة عملنا: تمنحنا صلاحية قراءة فقط، ونرسل لك تقييما مكتوبا خلال أيام عمل قليلة، ويبقى معك سواء عملت معنا أم لا. ولرؤية باقي المنصات راجع الإعلانات الممولة، أو تواصل معنا مباشرة.